理場力を高めるQC用語品質管理総合研究所代表取締役所長細谷克也

摘要

換言すると，「売上げよりも，コストや生産性よりも，品質を第一に取り上げ，品質の向上を優先させていく」という考え方です。顧客を満足させられる優れた品質が創出できれば，手直しやスクラップは激減し，コストの低減ができ，スピードや能率の向上をはかることができます。また，信用が増し，売上げの増大にもつながります。品質第一は品質保証部門によってのみなされるのではなく，新製品の開発，生産システムの開発，原材料の購人，そして製造プロセスの管理，かつ，営業をはじめ管理部門に至るまでのすべての人が"品質第一"のため，日々努力することによって実現できます。