クリックツーダイヤルバックサービス方式の検討

摘要

本稿では，代表的なPSTN (Public Switched Telephone Network)-IP連携サービスの一つであるクリックツーダイヤルバックサービスの実現方式を検討する．まず，従来より提案されている方式を，ネットワークサービスとして適用する際の課題を整理する．次に，前記で整理した課題の対策案として，ユーザからコールバック要求を受け付けた場合，ISDNのUUI (User-User Information)を利用してエージェントヘコールバック要求を通知することにより，エージェント側の設備よりユーザヘコールバックする方式を提案し，方式の詳細を述べる．