コンシェルジュサービスに見るソリューションデザイン～ソリューションデザイナーとしてのコンシェルジュ

摘要

コンシェルジュが顧客の相談事に対して何らかの解決策を提示するためには、外在的な要素のニュートラル性と内在的な要素の問題解決力及び関係編集性があると述べてきた。 そこで本稿では、内在的な要素の問題解決力と関係編集性を取り上げコンシェルジュサービスの有用性について考察を進めることにする。