23区内へ専用センター型ネットスーパー,高品質サービスで差別化：ネットスーパー西日暮里店

摘要

セブン＆アイ·ホールディングスは2015年3月，同社初のネットスーパー専用店舗「セブン＆アイ·ホールディングスネットスーパー西日暮里店」（東京都荒川区）の運用を開始した。同店は従来イトーヨーカ堂一般店舗で実施してきた「店舗型」ネットスーパーとは異なり，食材の加工·保管·出荷機能を備えた専用施設で，「センター型」ネットスーパーの拠点となる。消費者が直接買いに行ける店舗ではないのだが，同社はこれを「店」と位置づけ，店長が管理·運営している。専用システムの導入で店舗型の出荷件数の約5倍の1日最大2，000件の受注に対応し，高品質サービスで実績を拡大中だ。稼働1年半を経た現場に，マテフロの「眼」が入った。