医師と患者のコミュニケーション（2）-実態調査をもとに-

摘要

前回は，医師と医療消費者のコミュニケーションに関する調査（山内，真野，塚原，藤澤，野林，藤原：医療消費者と医師のコミュニケーション一意識調査から見た患者満足度に関する分析一．医薬産業政策研究所リサーチペーパー·シリーズ，No.29,2005）の結果から，医師と医療消費者の間に存在する意思決定方法のギャップと満足度の関係について触れた．今回は，満足度を上げるための要因や満足のできる医療サービスとはどのようなものかという点に注目して，医師と患者のコミュニケーションのあり方について考えていきたいと思う．