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Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA
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1.
Why To Market IT Services And How To Do It
机译:
为什么要推销IT服务以及如何做
作者:
Susan Grajek
;
Patrick Lynch
;
Laurie Cagnetta
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
management;
marketing;
communications;
research;
measurement;
2.
Why Informal Information Technology Management Models Do Not Work
机译:
为什么非正式信息技术管理模型不起作用
作者:
James Lackey
;
Steve Brown
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
information technology support models;
support posture;
client services management;
client relations;
support services;
client expectations;
informal structure;
formal structure;
heuristic policy;
algorithmic policy;
customer satisfaction;
information tec;
3.
Virtual Onsite Support: Using Internet Chat and Remote Control to Improve Customer Service
机译:
虚拟现场支持:使用Internet聊天和远程控制来改善客户服务
作者:
Sean Stockburger
;
Teresa Fernandez
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
help desk;
support;
technology;
remote control;
lotus;
sametime;
4.
Utilizing Complementary Know-How: Advanced Fine Arts meeting Information Technology to Provide a Virtual University for Artists - Students Alumni
机译:
利用互补的专业知识:高级美术会议信息技术,为艺术家提供虚拟大学-学生和校友
作者:
Evangelos Sakkopoulos
;
Athanasios Tsakalidis
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
digital fine arts;
web-based services;
5.
Transforming Support: From Helpdesk to Information Center
机译:
转变支持:从帮助台到信息中心
作者:
Matthew Link
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
customer service;
communications management;
problem management;
root cause management;
6.
Student Employee Web Portal
机译:
学生员工门户网站
作者:
Tony D. Lovgren
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
management;
team management;
portal;
PHP;
MySQL;
apache;
web development;
web based;
7.
The Consultant Game
机译:
顾问游戏
作者:
Linda Kingsbury
;
Scott Harrigan
;
Tina Reed
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
training;
staff;
games;
consultants;
students;
8.
Own Your Own Color Print Shop for Fun and (a Small) Profit
机译:
拥有自己的彩色印刷店以获取乐趣和(少量)利润
作者:
Christopher Jones
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
printing;
color printing;
wide-format printing;
poster;
print charging;
9.
Reducing Printing in Public Computing Sites
机译:
减少公共计算站点中的打印
作者:
Cindy Guerrazzi
;
Carol Jarom
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
reducing printing costs;
duplex printing;
print management software;
10.
One Size Does Not Fit All (But a good model might): The Academic Media Technology Pyramid
机译:
一种尺寸并不适合所有人(但好的模型可能适用):学术媒体与技术金字塔
作者:
Philip E. Long
;
Jonathan Lizee
;
Ann G. Green
;
Edward Kairiss
;
Charles Powell
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
management theory;
11.
Adventures in XSC: Our Six-Week Countdown to Extended Service Coverage
机译:
XSC历险记:我们六周倒计时扩展了服务范围
作者:
Jeffrey Lane
;
Annette Cutino
;
Marilyn McMillan
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
extended service;
helpdesk;
standard operating procedures;
staff training;
incident management;
new services;
12.
A High-Availability High-Performance E-Mail Cluster
机译:
高可用性高性能电子邮件群集
作者:
Wyman Miles
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
high-performance;
high-availability;
redundancy;
electronic mail;
proxy;
mail routing;
anti-spam;
anti-virus;
cluster;
failover;
13.
'Reinventing Support Services: Transcending the Centralized-Decentralized Support Model Debate'
机译:
“重塑支持服务:超越集中式,分散式支持模型之争”
作者:
Kathleen Cummings
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
desktop support;
help desk software;
training and documentation;
support politics;
14.
Implementation Evolution of a Course Management System
机译:
课程管理系统的实现与发展
作者:
Craig M. Kapp
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
courseware;
course management system;
software design issues;
faculty involvement;
student involvement;
inter-departmental collaboration;
web;
application development;
perl;
oracle;
SSL;
15.
Gauging IT Support Strategies: User needs then and now
机译:
衡量IT支持策略:当时和现在的用户需求
作者:
John V. Samuel
;
Christopher S. Peebles
;
Takuya Noguchi
;
Craig A. Stewart
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
user survey;
user input;
computing support;
assessing changes;
user needs;
computing support needs;
16.
From Dated to Dynamic: A Campus Newsletter Unfolds as A Web Service
机译:
从过时到动态:校园通讯作为Web服务展开
作者:
Kevin W. Bishop
;
Arlen Johnson
;
Deb Wentorf
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
rensselaer polytechnic institute;
RPI;
the kiosk;
newsletter;
news services;
customer service;
help desk;
web site;
campus publication;
open-source;
web application;
J2EE;
java;
17.
Faculty Training Initiative at the Indiana University School of Education: a Participative Effort
机译:
印第安纳大学教育学院的教师培训计划:一项参与性的努力
作者:
Carol Rhodes
;
William Goveia
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
training;
faculty;
faculty development;
technology training;
laptop;
18.
Facing Budgetary Shortfalls? Ways to keep IT Staffing, While Saving Important Monies for Critical Use
机译:
面对预算短缺?在保留重要款项以供关键使用的同时保持IT人员的方法
作者:
Quentin Calder
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
student staff;
training;
help desk;
student consultants;
On-Site assistance;
management;
19.
Forging New Partnerships in Uncharted Waters -Staff and Student Consultants Using the World Wide Web to get the Information to Users
机译:
在未知领域中建立新的合作伙伴关系-员工和学生顾问使用万维网将信息提供给用户
作者:
Nancy P. Kutner
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
knowledge base;
help desk;
web site;
training;
documentation;
student consultants;
20.
Evaluating Client Satisfaction: A Quantitative Approach
机译:
评估客户满意度:一种定量方法
作者:
James Lackey
;
Lori Christy
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
ISP (internet service provider);
anecdotal evidence;
quantitative data;
21.
Constructing a Student Data Warehouse
机译:
构建学生数据仓库
作者:
Joseph W. Graham II
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
database;
data mining;
data warehouse;
student systems;
administrative applications;
web-enabled applications;
22.
Developing a Flexible Online Learning Management System to Facilitate Various Aspects of Instructor-led Training and Lab Administration
机译:
开发灵活的在线学习管理系统,以促进讲师指导的培训和实验室管理的各个方面
作者:
Kathy Pribbenow
;
John Nguyen
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
training;
instructor;
workshop;
learning management system;
LMS;
lab;
authentication;
roster;
email;
automated;
oracle;
PHP;
registration;
reservation;
online;
database;
23.
Course Management in the Twinkle of an Eye ― LCMS: A Professional Course Management System
机译:
转瞬即逝的课程管理― LCMS:专业的课程管理系统
作者:
Christoph Meinel
;
Harald Sack
;
Volker Schillings
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
course management;
course administration;
24.
Creating a Training Program for Department IT Support Staff
机译:
为部门IT支持人员创建培训计划
作者:
M. Kate Webster
;
Karen Kral
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
training;
orientation;
technical skills;
program;
distributed support;
25.
ISSies to Experts: Training Students as Technical Support Staff for Departments
机译:
专家问题:培养学生作为部门的技术支持人员
作者:
Sarah Kanning
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
training;
student workers;
on-site technical support;
26.
Smart Classrooms: Doing it Cheaply, Doing it Quickly Mike Honeycutt
机译:
智能教室:便宜地做,快速地做Mike Honeycutt
作者:
Mike Honeycutt
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
classroom technology;
27.
Using PC-Rdist's Layers and Packages to Maintain Labs
机译:
使用PC-Rdist的层和包维护实验室
作者:
Nicholas Dahlman
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
public lab;
classroom;
workstation;
maintenance;
software distribution;
remote administration;
windows;
2000;
XP;
pyzzo;
PC-Rdist symantec;
ghost;
28.
Using the Campus Web Site to Track Student Attendance
机译:
使用校园网站跟踪学生出勤情况
作者:
Susan Maze
;
Venita Mitchell
;
Erlene Dudley
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
LEAD program;
tuition discount;
attendance;
workflow;
29.
Uncovering Expectations of Web Site Visitors and Building a Site That Makes Discovering IT Easy
机译:
发现网站访问者的期望并构建一个使发现IT变得容易的网站
作者:
Warren Mayer
;
Todd Krupa
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
web site;
design;
online information;
user interface;
information technology;
personalized web content;
graphic design;
usability;
statistical reporting;
focus groups;
print publications;
accessibility;
advertising;
user guides;
news;
customer service;
c;
30.
What Kind of Support Do They Need? An Instructional Designer's Experience in Faculty and Student Support for Online Courses
机译:
他们需要哪种支持?教学设计师在教师和学生对在线课程的支持方面的经验
作者:
Grace L. Chiang
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
IT consultant;
online instructional design;
instructional designer;
instructional technologist;
online course;
online support;
31.
Building and Supporting a Massive Data Infrastructure for the Masses
机译:
为大众构建和支持海量数据基础架构
作者:
Anurag Shankar
;
Gustav Meglicki
;
Jeff Russ
;
Haichuan Yang
;
E. Chris Garrison
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
massive data storage;
distributed storage;
hierarchical storage management;
HSM;
HPSS;
DCE;
DFS;
support;
32.
Building a Database Driven/ADA Compliant Website
机译:
建立数据库驱动/ ADA兼容的网站
作者:
Joe Ziskovsky
;
Melissa Diers
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
americans with disabilities act;
database;
website;
accessibility;
site management;
33.
Automating Access to Computing Services
机译:
自动访问计算服务
作者:
Morris Weinstock-Blair
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
accounts;
automation;
computer services;
database;
relational;
redesign;
34.
Authenticating Public Access Networking
机译:
验证公共访问网络
作者:
Joseph W. Graham II
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
wireless;
authentication;
networking;
PPPoE;
directory;
LDAP;
kerberos;
NDS;
active directory;
DHCP;
35.
Computer Training And User Support In Higher Education: Small Staff―Big Demands
机译:
高等教育中的计算机培训和用户支持:小职员大需求
作者:
Kay McClintock
;
Karen Boland
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
higher education;
workshops;
documentation;
MS office;
AS/400;
building experts;
one-on-one training;
help desk;
flip cards;
36.
Electronic Delivery of Software: Implementation of a Robust, Effective Solution
机译:
电子交付软件:实施可靠,有效的解决方案
作者:
Brian K. Hart
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
web-enabled applications;
software;
licensing;
delivery;
development;
37.
Transforming a Help Desk from Average to Excellent
机译:
将帮助台从普通转变为优秀
作者:
Alison Cruess
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
user support;
help desk;
change management;
centralized and decentralized support;
staff training;
limited resources;
and service;
38.
Should You Upgrade to Mac OS X in Your Computing Labs?
机译:
您应该在计算实验室中升级到Mac OS X吗?
作者:
Christopher Jones
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
mac OS X;
lab;
cluster;
upgrade;
39.
The Call Tracking System
机译:
通话追踪系统
作者:
Gary Doucette
;
Ginger LeBlanc
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
call tracking;
hclpdesk;
training;
communication;
organization;
40.
Telecom and IT: Moving Toward Unified Support
机译:
电信和IT:向统一支持迈进
作者:
Susan Grajek
;
Gunther Dannheim
;
Joseph Paolillo
;
Jeffrey Euben
;
David Stagg
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
telecommunications;
management;
service levels;
communications;
41.
Technology as the New Liberal Art: The DePauw University Approach to Pervasive Information Fluency
机译:
技术作为新的人文科学:DePauw大学的普及信息流利性方法
作者:
Carol L. Smith
;
Dennis A. Trinkle
;
Lynda S. Latta
;
Joshua Wilson
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
students;
student employees;
student consultants;
personnel;
project support;
skill building;
internship opportunities;
42.
A New Direction: Improved Methods for Marketing Faculty and Staff Technology Training
机译:
一个新的方向:营销学院和员工技术培训的改进方法
作者:
Linda Putman
;
Barbara Wills
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
faculty development;
technology training needs;
marketing training options;
evaluating training sessions;
43.
A Work of Art: Creating a Site/Classroom Build from Scratch
机译:
艺术作品:从头开始创建网站/教室版本
作者:
Bert Valenzuela
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
arizona state university;
build;
default user profile;
group policy;
kerberos;
kix32;
lab configuration;
lab management;
logon time;
mandatory profile;
PC-Rdist;
procedure;
script;
SID;
site configuration;
windows;
44.
Is a Modern, Robust Windows XP Lab Environment Better than an Older, Simpler Windows NT4 Environment?
机译:
现代,可靠的Windows XP实验室环境是否比旧的,更简单的Windows NT4环境更好?
作者:
Bert Valenzuela
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
active directory;
AFS;
arizona state university;
build;
default user profile;
group policy;
kerberos;
kix32;
lab configuration;
lab management;
logon time;
mandatory profile;
PC-Rdist;
script;
site configuration;
system policy;
windows;
windows 2000;
wind;
45.
Making IT Happen ― at Indiana University
机译:
在印第安纳大学实现IT的发展
作者:
Diane Jung
;
Charles Rondot
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
making IT happen;
MITH;
IT;
IT services;
marketing;
awareness campaign;
46.
How to Grow a Training Program on a Shoestring
机译:
如何在鞋拔上增加培训计划
作者:
Leslie Barden
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
instructor-led training;
web-based training;
volunteers;
management;
public relations;
performance;
cost saving;
return on investment;
publicity;
47.
Help Desk Support: To Be or Not To Be Eligible
机译:
服务台支持:合格或不合格
作者:
Rachel Niedzwiecki
;
Macauley Peterson
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
customer service;
service level agreement;
48.
Charting a Knowledge Base Solution: Empowering Student-Employees and Delivering Expert Answers
机译:
制定知识库解决方案:增强学生员工的能力并提供专家答案
作者:
Kevin Davis
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
knowledge management;
student employee;
help desk;
e-rnail autoresponder;
49.
Wireless Laptop Check-Out
机译:
无线笔记本电脑退房
作者:
Tony D. Lovgren
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
wireless;
laptop;
laptop check-out;
checkout;
wireless network;
support;
technical support;
50.
The Way We Were: Twenty-five Years of End User Computing Support in Higher Education
机译:
我们的方式:高等教育中二十五年的最终用户计算支持
作者:
John E. Bucher
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
management;
history;
users;
support;
services;
51.
Treat Them Like They Have Laptops
机译:
像对待笔记本电脑一样对待他们
作者:
Thomas Raich
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
management;
laptops;
network;
support;
resources;
wireless;
52.
Student Technology Fellows Program: Teaching Teachers the Technology
机译:
学生技术研究员计划:教老师技术
作者:
Allan R. Jones
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
faculty development;
student management;
technology;
teaching;
53.
Surviving Without E-Mail: Effectively Communicating Managing Information During Technology Crises
机译:
没有电子邮件就能生存:在技术危机期间有效地沟通和管理信息
作者:
Todd Krupa
会议名称:
《》
|
2002年
关键词:
communication;
customer service;
support;
crisis management;
image;
public relations;
54.
The Consolidated Help Desk
机译:
综合服务台
作者:
Richard Kirchmeyer
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
help desk;
support;
customer service;
55.
tele-TASK ― Teleteaching Anywhere Solution Kit
机译:
tele-TASK ―远程教学解决方案套件
作者:
Volker Schillings
;
Christoph Meinel
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
teleteaching;
Tele-Lecturing;
course recording;
distance learning;
E-Learning;
streaming media;
web-based traininsg;
56.
TechKnowledge: Efficiently and Cost-Effectively Supporting Users
机译:
技术知识:有效且经济高效地支持用户
作者:
Amy Reeter
;
Todd Krupa
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
communication;
publication;
magazine;
news;
editorial;
promotional;
marketing;
advertising;
57.
Securing a Wireless Network
机译:
保护无线网络
作者:
Jon Allen
;
Jeff Wilson
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
WEP;
VPN;
802.1x;
802.11i;
EAP-MD5;
EAP-TLS;
EAP-LEAP;
EAP-TTLS;
58.
Discovering a New World of Lab Management
机译:
探索实验室管理的新世界
作者:
Scott Delaney
;
Rachel Daigle
;
Toni Sparks
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
lab management;
web based;
problem tracking;
59.
e-Learning ― Making it Happen Now
机译:
电子学习―立即实现
作者:
Stephen Tucker
;
Andrew Pigou
;
Thorn D. Zaugg
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
c-learning;
content;
technology;
learners;
healthcare;
helpdesk;
60.
Wired for Wireless: Extending Your Network and Expanding Your Reach
机译:
无线有线:扩展您的网络并扩大覆盖范围
作者:
Nathan L. Shane Byrer
;
Renee M. Jackson
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
wireless;
network;
61.
Using Intelligent E-Services to Empower Users and Decrease First-Level Support Issues
机译:
使用智能电子服务增强用户能力并减少第一级支持问题
作者:
Simon Kissler
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
helpdesk;
E-Services;
knowledge base;
user support;
62.
Benefits and Strategies of Implementing Educational Software Site Licenses
机译:
实施教育软件站点许可证的好处和策略
作者:
Gordana Brouilette
;
Cindy Stewart
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
site license;
educational;
software;
sales;
contract;
volume purchasing;
agreements;
staff;
students;
research;
administration;
faculty;
inventory;
computer labs;
63.
Beyond Familiar Shores: Faculty Teaching With Technology
机译:
超越熟悉的海岸:教师技术教学
作者:
JoAnn C. Ullery
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
curriculum;
faculty development;
retention;
education;
learning;
teaching;
instructional technology;
technology;
academic;
campus needs;
higher education;
web-based training;
64.
Building An Instructional Portal: Channeling the Writing Lab
机译:
建立教学门户:引导写作实验室
作者:
Owen G. McGrath
;
U.C. Berkeley
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
instructional portal;
on-line writing lab (OWL);
user-configurable interfaces;
channels;
general presentation layer;
65.
Building a Community of Practice at the Help Desk
机译:
在服务台建立实践社区
作者:
Debbie Mojta
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
learning;
help desk;
student staff;
training;
management;
66.
Centralizing Information Technology in a Distributed System (Again?)
机译:
将信息技术集中在分布式系统中(再次?)
作者:
Wayne Brown
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
information technology;
management;
education;
centralization;
decentralization;
outsourcing;
67.
Charting the Course: Assessing Technology Skills to Steer the Technology Training Program
机译:
计划课程:评估技术技能以指导技术培训计划
作者:
Lisa Johnson
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
instructor-led training;
performance;
consultation;
technology skills;
training;
development;
68.
Recipe to Lab Management Or The Cookie Cutter Approach to Building Labs
机译:
实验室管理的食谱或构建实验室的Cookie切割器方法
作者:
John H. Wilson
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
lab management;
labor;
materials;
budget;
69.
Redesigning a Large and Complex Website: How to Begin, and a Method for Success
机译:
重新设计大型而复杂的网站:如何开始以及成功的方法
作者:
Elaine Chou
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
internet;
web site;
web services;
usability;
accessibility;
information architecture;
training;
just-in-time;
needs assessment;
task analysis;
support;
communications;
automation;
consistency;
efficiency;
learning;
70.
Repairing a Bad Reputation: It Takes More Than Good Works
机译:
修复不良声誉:不仅要做好工作,
作者:
J Michael Yohe
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
reputation;
image;
public relations;
improvement;
customer service;
71.
A Model of Successful Collaboration and Integration of Help Desk/Computer Training Services and Resources
机译:
服务台/计算机培训服务和资源成功协作与集成的模型
作者:
Sue R. Bauer
;
Cindy Grether
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
help desk;
training;
management;
technology;
human resources;
resource integration;
employee orientation;
employee turnover;
72.
One User, One Password: Integrating Unix Accounts and Active Directory
机译:
一个用户一个密码:集成Unix帐户和Active Directory
作者:
David J. Blezard
;
Jerry Marceau
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
active directory;
windows 2000;
unix;
accounts;
authentication;
integration;
73.
Achieving Web Accessibility
机译:
实现Web可访问性
作者:
Brian Sierkowski
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
accessibility;
ADA;
disabilities;
web design;
web development;
74.
Navigating New Waters: A Proposal for Dealing with Emerging Technology
机译:
驾驭新水域:应对新兴技术的建议
作者:
William Goveia
;
Carol Rhodes
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
emerging technology;
new technology;
methodology;
needs assessment;
75.
Invert Your Training Program: Have Applicants Train Themselves Before You Hire
机译:
颠倒您的培训计划:请申请人在雇用之前自行培训
作者:
Scott Harrigan
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
training;
staff;
self-training;
consultants;
students;
76.
Integrating Educational Technology with a Limited Support Staff
机译:
将教育技术与有限的支持人员相结合
作者:
Melissa Diers
;
Joe Ziskovsky
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
educational technology;
faculty development;
faculty support;
77.
Instituting an Institute: GO FOR IT!
机译:
成立研究所:为之奋斗!
作者:
Michael Giordano
;
Laurel Warren Trufant
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
instructional design;
instructional technology;
faculty development;
training;
educational technology;
institute;
78.
Merging IT Training with Academia
机译:
将IT培训与学术界合并
作者:
Joleen Pfefer
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
web-based training;
students;
academia;
proficiency requirements;
79.
LSE for you: Secure Interaction with Personalised Information for Students and Staff Delivered via the World Wide Web
机译:
适用于您的LSE:通过万维网为学生和教职员工提供与个性化信息的安全交互
作者:
Katherine Forbes-Pitt
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
portal;
WWW;
online access;
database;
80.
Enhancing Support and Learning Services for Instructors and Students Who Engage in Course-Related Multimedia and Web Projects
机译:
为从事与课程相关的多媒体和Web项目的讲师和学生提供支持和学习服务
作者:
Sheree Kornkven
;
Nancy Lilleberg
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
multimedia;
web development;
training;
documentation;
support;
learning;
student;
projects;
faculty;
81.
Has Your Help Desk Graduated Yet?
机译:
您的服务台毕业了吗?
作者:
Dianne Brotherson
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
help desk;
remote control software;
centralized software distribution;
82.
Full-Time Staff Boldly Go Where No Part-Time Student Has Gone Before
机译:
全职员工大胆地去了以前没有兼职学生去的地方
作者:
Teresa Fernandez
;
Sean Stockburger
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
help desk;
customer service;
staffing models;
full-time staff;
83.
Developing an Enterprise Information Security Policy
机译:
制定企业信息安全策略
作者:
Jinx P. Walton
会议名称:
《Charting Bold Courses: New Worlds in User Services, Nov 20-23, 2002, Providence, Rhode Island, USA》
|
2002年
关键词:
policies;
security;
data security;
network security;
unauthorized access;
network management;
compliance;
regulation;
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