「スターバックス再生物語」つながりを育む経営

摘要

「絆」。震災後、繰り返し呼び掛けられた言葉も、危機の記憶とともに私たちの意識から遠ざかりつつある。もはや説明不要の「スターバックス」。心地良い空間で、あたかも親友から振る舞われているかのようなコーヒーを介し、人間的な温もりが感じられる。これが、同社が誇りとする「スターバックス体験」だ。