キヤノンMJ デジタルマーケティングソリューション強化 リアルタイムチャットサービス大手生保で初構築

摘要

キヤノンマーケティングジャパン(キヤノンMJ)はデジタルマーケティングソリューションを強化する。同社は第一生命とWebサイト上でチャット形式で顧客とコミュニケーションを取れる「リアルタイムチャットサービス」を、大手生命保険会社で初めて構築。第一生命では1日からコンタクトセンターで稼働した。キヤノンMJでは同サービスを「20年までに40億円の売上げを目指す」計画だ。