複合機各社の主力機種／ソリューション戦略

摘要

コニカミノルタは複合機ビジネスでも顧客満足度と収益性を重視した戦略を推進、市場環境が厳しい中でも堅調だ。国内を担当するコニカミノルタジャパンの鈴田透取締役経営企画本部長は「16年度の主力のA3MFPの販売は、業界全体は前年比96％で推移したが、当社は100％を維持している。MFP市場は、チャージ料金の下落など価格の低下が続いているが、当社は案件ごとに収益性を重視した取り組みを行ってきた成果が出ている。サービス面では、ビッグデータを活用、予兆保守などに力を入れている。リソースを有効に活用、収益性の改善を図りながら、顧客満足度の向上を図っている。17年度もこの姿勢で取り組む」と強調する。