すべての判断基準を顧客目線に置き「目的」を共有できる関係を築く

摘要

ものづくりは一社単独では完結しない。さまざまなパートナーと協力関係を築き、互いの強みを引き出し合うことで、初めて目指すものを作ることができる。そういう理想的なパートナー関係を構築するうえで必要なのは、「顧客目線で『目的』を確認すること」とュニチカの岩崎孝明氏は提言する。作ろうとするものの本来の目的が何か、それをパートナー同士が腹を割って確認することで、「顧客に評価される『いいもの』（顧客が本当にほしかったもの)」を作ることが可能になるという。