Store creativity, store potency, store performance, retailing

摘要

Purpose - The purpose of the paper is to test whether retail stores' creativity predicts several indicators of performance through stores' potency. Design/methodology/approach - A sample of 45 stores (n = 317 employees) of a Brazilian retail chain was included, and a group/store level of analysis was adopted. Performance was measured through objective measures. To reduce the risks of common method variance, group creativity and group potency were measured with data from different store members. Findings - The findings show that store creativity predicts indicators of store performance through store potency. Research limitations/implications - The study was carried out within a single organization, and the stores' sample is small. Other causalities are plausible, and future studies should adopt a longitudinal design to test reciprocal effects between the variables of the study. Practical implications - Cultivating creativity (via the selection of creative individuals and nurturing contextual conditions that encourage creativity) may have at least indirect effects on store performance. Originality/value - While the few empirical studies relating group creativity (still an under-researched topic) and performance have mostly used subjective performance measures, this study uses objective measures.%Objetivo - El estudio investiga como la creatividad de las tiendas minoristas se relacionan con su desempeño y si esa relación es mediada por la potencia de las tiendas. Metodología - Una encuesta de 45 tiendas (n = 317 empleados) de una cadena de tiendas minoristas en Brasil fue usada en el estudio, y la tienda fue adoptada como nivel de análisis. El desempeño de las tiendas fue evaluado por medio de medidas objetivas. Para reducir los riesgos de variancia del método común, los datos sobre creatividad y sobre potencia fueran obtenidos de diferentes empleados de cada tienda. Resultados - Los resultados muestran que la creatividad de las tiendas se relaciona con algunos indicadores de desempeño, y que la relación es mediada por la potencia de las tiendas. Limitaciones - El estudio se llevó a cabo en una única organización, y la encuesta es pequeña. Otras relaciones de causalidad son plausibles, y futuros estudios deben adoptar un procedimiento longitudinal para testar efectos recíprocos entre las variables del estudio. Implicaciones prácticas - Promover la creatividad (por medio de la selección de empleados creativos y creando condiciones contextuales que fomentan la creatividad) puede, por lo menos, tener efectos indirectos en el desempeño de las tiendas. Originalidad/valor - Mientras los pocos estudios que relacionan la creatividad grupal (un tópico poco estudiado) y el desempeño han usado sobretodo medidas de desempeño subjetivas, nuestro estudio incluye medidas objetivas.