机译:客户共同创造的阴暗面:探索共同创造服务失败的后果
EBS Business Sch, Dept Innovat & Entrepreneurship, D-65375 Oestrich Winkel, Germany;
EBS Business Sch, Dept Mkt, D-65375 Oestrich Winkel, Germany;
EBS Business Sch, Dept Innovat & Entrepreneurship, D-65375 Oestrich Winkel, Germany;
Aalto Univ, Sch Business, Helsinki, Finland|EBS Business Sch, Dept Mkt, D-65375 Oestrich Winkel, Germany;
Customer co-creation; Service failure; Service recovery; Technology-based services;
机译:每一朵云都有一线希望-探索B2B服务网络中价值共创的黑暗面
机译:在医疗保健服务交付中探索价值共同创造的推动者:内部客户的视角
机译:零售银行业务中的客户叛逃-服务质量下降的态度和行为后果
机译:客户共同创造有黑暗的一面吗?探索失败的共同创造服务后果
机译:通过客户共同创造价值评估客户组织公民行为(COCB)的前提和后果。
机译:共同创造或共同销毁:在线客户订婚价的视角
机译:通过客户共同创造评估探索客户组织公民行为(COCB)的前提和后果