机译:为服务客户提供平衡前线的客户和同事的行为
Copenhagen Business Sch Dept Mkt Solbjerg Plads 3 DK-2000 Frederiksberg Denmark;
Copenhagen Business Sch Dept Mkt Solbjerg Plads 3 DK-2000 Frederiksberg Denmark;
Eindhoven Univ Technol Dept Ind Engn & Innovat Sci Eindhoven Netherlands;
product-service solutions; frontline employees; customer-directed behaviors; coworker-directed behaviors; role balance theory;
机译:在为业务客户服务时平衡Frontliners的客户和同事指导的行为
机译:执行摘要“对同伴客户的承诺如何影响客户-公司关系和客户公民行为”
机译:“我们的愿景是建立以客户为中心的业务”
机译:是否建立了销售部队的支付?平衡客户和供应商为中心的性能
机译:服务于客户,组织或两者?在组织的以客户为导向的公平性的背景下,探索服务提供商对客户的认同。
机译:内部客户在家族企业中的行为:提高其满意度的策略和措施
机译:内部市场导向,前线的组织承诺和以客户为导向的行为:越南机场服务研究