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机译:从服务员工收到的客户反馈中进行组织学习社会资本视角
National University of Singapore, Singapore;
National University of Singapore, Singapore;
School of Hospitality Management, The Pennsylvania State University,University Park, Pennsylvania, USA;
social capital; feedback; complaints; learning organizations; customer satisfaction;
机译:客户与公司之间通过社交媒体共同创造的方式如何推动业务价值?组织学习与社会资本的视角
机译:衡量组织对社会资本的投资:服务员工的观点
机译:不仅仅适用于客户:组织Facebook,员工社会资本和组织识别
机译:社会资本投入产出视角下的员工组织嵌入力测度模型
机译:调查气候认知和员工自我效能对客户服务行为和离职意图的影响:一种社会交流的观点
机译:功能失调的客户行为员工服务破坏和可持续发展:可以社会支持是否有所作为?