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机译:衡量城市公交运输服务质量的一种改进的SERVQUAL方法
Department of Land Engineering, University of Cagliari, Cagliari, Italy;
Technomobility S.r.l, Cagliari, Italy;
CTM S.p.A, Cagliari, Italy;
urban bus transport; customer satisfaction; SERVQUAL; EN 13816; bivariate correlation; italy; transport industry; customer services quality;
机译:一种基于模糊伺服炉和DEA的综合方法,用于测量和基准路线级别城市总线运输服务质量
机译:改进的SERVQUAL方法与灰色层次分析法(G-AHP)和多层次灰色评估相结合的高等学校服务质量绩效评估
机译:使用SERVQUAL在公共交通中衡量通勤者对服务质量的看法
机译:利用SERVQUAL模型评估工程课程教育服务的服务质量。
机译:制定业务标准以提高美国服务业部门中残疾消费者的服务质量:Delphi的一项改进研究。
机译:改良服务质量工具(SERVQUAL)在患者坚持胰岛素治疗动机方面的可靠性和有效性
机译:使用修改后的服务质量量表(SERVQUAL)来衡量刚果民主共和国患者对护理质量的看法