机译:银行消费者参与邮政服务失败的决定因素正面口碑审查中介机制
PLS-SEM; Service recovery; Brand equity; Importance-performance map analysis; Positive word-of-mouth;
机译:满意度和网站可用性在发展电子银行服务中的客户忠诚度和积极口碑中的作用
机译:银行“移动中”:检查消费者对移动银行服务的采用
机译:检查公立医院服务失败:服务失败类型,服务期望和归因对消费者响应的影响
机译:电子中介环境(EME)中服务便利性的决定因素和影响:中国消费者的实证研究
机译:消费者参与社交网站的电子口碑的决定因素。
机译:刻板印象威胁是倦怠或工作投入的决定因素。积极和消极情绪的中介作用
机译:这项研究旨在研究电子银行业务对约旦银行盈利能力的影响。在技术革命和数字技术将新的工作机制从传统手段转变为电子手段以及银行面临的挑战之前,银行业如何发现自己。此外,本研究调查了通过互联网提供电子银行服务背后的原因,它们对总体银行服务的影响,尤其是对银行盈利能力的影响。讨论了涉及的风险和挑战包括结果和建议。结果显示,电子银行服务在短期内对银行的盈利能力有负面影响。这项研究及其独特性的重要性在于,它仅讨论电子银行业务对银行盈利能力的影响这一主题,而其他大多数研究则从总体上讨论该主题。该研究的结果是,由于银行对基础设施和培训的资本投资,电子银行对银行盈利能力的影响将是短期的特征,但从长远来看将是积极的。