Jenseits der Regelbarkeit? Nutzung Informeller Dynamiken von Kommunikation und Gruppenrollen zur Steuerung virtueller Gruppen

摘要

Bei der Steuerung virtueller Zusammenarbeit sind Kommunikations- und Gruppenstruktur von elementarer Bedeutung, für die Diagnostik und Analyse bestehender Strukturen, die Kontrolle und Evaluation sowie die gezielte Intervention und Lösung von Konflikten. Insbesondere bei der Führung der Gruppen durch anstehende Veränderungen sind Kenntnisse über die interne Gruppendynamik hilfreich, um die Interessen aller Beteiligten im Rahmen der Möglichkeiten zu integrieren, gruppeninterne Synergien zu nutzen und so Aufwände und Widerstände zu minimieren. In dieser Untersuchung wurde Kommunikations- und Gruppenstruktur von Teams in virtuellen inter- und intraorganisationalen Netzwerken ermittelt. Neben den Formellen Rollen wurden anhand von soziometrischen Items auch die Informellen Rollen identifiziert. Diese wurden dann in Bezug mit Formeller und Informeller Kommunikation gesetzt, um mögliche Zusammenhänge zwischen den Rollen im Team und Kommunikation zu analysieren.