„Wir Deutschen brauchen ein Ventil, wenn wir . schlechte Erfahrungen gemacht haben* sagte Frank Mühlenbeck und beschrieb den Mitgliedern des Profi-Clubs Situationen, die jeder aus dem eigenen Alltag kennt. Das Ventil W8f bisher das engste Umfeld: die Familie, Freunde/Bekannte. „Künftig werden immer mehr Menschen positive wie negative Erfahrungen, die sie mit einem Unternehmen gemacht haben, in sozialen Netzwerken kommunizieren", ist der Geschäftsführer der Firma Brain Injektion überzeugt Die Bedeutung dieser Netzwerke wird weiter zunehmen. „Neun von zehn Irtternetnutzern befürworten es, wenn sich Unternehmen in Sachen Social Media engagieren. D. h.
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