Verschwendung vermeiden

摘要

Autohäuser sind Optimierungsspezialisten. Egal, ob selbst initiiert oder auf Wunsch des Herstellers, die meisten arbeiten mit standardisierten Abläufen, die in Handbüchern dokumentiert sind. Diese formalen Vorgehensweisen mit klar verteilten Zuständigkeiten verringern den Spielraum der Mitarbeiter gegenüber Kunden und Kooperationspartnern. Dadurch entsteht Verbindlichkeit.