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机译:在整个公司范围内提高客户服务价值:使用此六步过程来重点关注客户服务
机译:产品质量,品牌形象和服务质量对客户信任的影响以及对客户忠诚度的影响(南加里曼丹省对客户品牌Sharp电子产品的调查)
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机译:以客户为中心,服务流程适合度和客户关系管理盈利能力:知识共享的效果
机译:焦点的客户价值 - 关于旨在以客户为导向的新产品或服务发展的方法和专业知识的文献综述
机译:使用专家输入与使用客户输入来确定客户对服务过程的需求。
机译:自动通知和客户服务呼叫中心的有效性及时准确地报告临界价值:实验室医学最佳实践系统审查和荟萃分析
机译:客户专注和信任的客户:金融服务中的Web 2.0和客户2.0