НАВИГАТОР

摘要

Часто и много пишу о цифровизации, беседую с лучшими экспертами, узнаю о самых смелых отраслевых решениях и, наверное, должна гордиться тем, как быстро Россия осваивает «цифру». Но бывает, что «сапожник остается без сапог»: я столкнулась с тем, что самые простые и доступные обывателю технологии не работают. Например, известный государственный портал, предоставляющий информацию по сотням запросов граждан... Зарегистрировавшись, я обрадовалась возможности делать множество бюрократических операций, не выходя из дома. Но мое ликование было недолгим: недавно получила письмо с решением мирового судьи «о взыскании долга», который я оплатила через мобильное приложение несколько месяцев назад. Доказывать свои платежи мне пришлось как у мирового судьи, получив ответ «в течение 14 дней ваше заявление будет рассмотрено», так и в обращении к тем, кто, собственно, эти платежи пропустил несколько месяцев назад.