Terceiriza??o de tecnologia da informa??o e gest?o de contratos no setor público: um estudo na SEFAZ/SE

摘要

Este artigo tem como objetivo analisar o processo de terceiriza??o de Tecnologia da Informa??o (TI) e a gest?o dos contratos na Secretaria de Estado da Fazenda de Sergipe (SEFAZ/SE). Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, adotando a estratégia de estudo de caso único. Para a produ??o dos dados, aplicou-se um roteiro de entrevista semiestruturado junto a servidores ligados à área de TI. Constatou-se que, diferentemente das organiza??es privadas, o órg?o público n?o apresenta a redu??o de custos e aspectos econ?micos como principais motivadores para a terceiriza??o. Apesar das desvantagens, considera-se o processo vantajoso e eficiente. Revela-se ainda que a SEFAZ/SE utiliza um arranjo de terceiriza??o total, divergindo das recomenda??es da literatura; e identificou-se como principal fator de risco a dependência do fornecedor. Este estudo pode auxiliar no fornecimento de informa??es para governo, sociedade e gestores públicos sobre o processo de terceiriza??o de TI e seus impactos no setor público.