机译:情绪服务期望对感知质量和满意度的作用:深度和表面作用的调节效果
emotional servicecustomer expectationsatisfactionemotional labordeep/surface acting;
机译:情绪管理期望对质量和满意度的作用:深度作用和表面作用的调节效果
机译:情绪智力减轻了客户缺乏在服务职业中表面作用和疲惫的影响:一个次要的中介模型
机译:当“必须继续表演”时:表面动静和深度动静决定情绪消退和同等服务水平
机译:客户方向如何以及在多大程度上和在多大程度上导致深入行动:情绪敏感性和功能失调的客户行为严重程度的作用
机译:情绪劳动:医生如何在美国护士使用表面作用和深度作用影响行为的研究
机译:情感服务期望对感知的质量和满意度的作用:深度行为和表面行为的调节作用
机译:当'表演必须继续'时:表面行动和深度行动作为情感消耗和同等服务交付的决定因素