Characterization of the national and foreign tourist who visits the city of La Serena, Chile

摘要

La investigación analiza el perfil del turista nacional y extranjero?que visita la ciudad de La Serena: reconocido destino?turístico de Chile. En base a un estudio de campo aplicado?a 920 turistas, se contrastan sus características sociodemográficas, conductuales, motivacionales y atributos de satisfacción.?Los resultados develan un turista de cualidades demográficas?homogéneas, que viaja a la zona impulsado por?el ánimo de desconectarse de lo cotidiano y por la reputación?turística de la ciudad. Las principales diferencias entre los tipos de turistas, se hallan en el nivel socioeconómico y?aspectos comportamentales de viaje como el tiempo de?planeación, gasto registrado y uso de recursos de internet.?Se encontró, además, un alto grado de conformidad de los visitantes basado en la belleza de la ciudad, la hospitalidad?de los residentes y la calidad de la gastronomía. Mientras que?el servicio de transporte público, la guía e información turística?disponible y la relación calidad-precio son los atributos menos valorados. Se concluye respecto de la necesidad de potenciar el turismo de la zona mediante la generación de?productos turísticos acordes al perfil particular del visitante y?de sus determinantes de satisfacción.