USABILIDADE E PREFERêNCIA DE USO NA REDE SOCIALFACEBOOK: UMA ANáLISE NETNOGRáFICA DO SUSUáRIOS TECNOLóGICOS

摘要

RESUMOEste artigo apresenta um estudo sobre a preferência de uso das redes sociais virtuais, utilizando o Facebook como objeto de estudo, e visando identificar os fatores motivacionais para a usabilidade dessa plataforma tecnológica. A rede social Facebook foi escolhida por apresentar um cenário tecnológico de alta sociabilidade e intera??o virtual. Como metodologia foi utilizada a netnografia, sendo feita através da coleta das discuss?es em sites de notícias e fóruns de discuss?o norte-americanos, onde existe uma ampla participa??o crítica dos usuários na internet sobre os ganhos e frustra??es no dado contexto. A análise de conteúdo foi realizada confrontando as categorias de usuários encontradas com a literatura sobre valores que motivam o consumo tecnológico, descrevendo os valores hed?nicos, sociais, utilitários e as percep??es de risco nesse consumo, quando relacionado à falta de privacidade. Os resultados demonstram 2 grupos principais de usuários dessa tecnologia e 7 subgrupos. Logo, a contribui??o do estudo. A contribui??o do estudo é que a forma??o desses grupos tecnológicos pode refletir a usabilidade de outros grupos de usuários espalhados pelo mundo. O estudo também traz para a discuss?o problemáticas referentes aos comportamentos dos usuários das redes virtuais que pode ser útil para as empresas e suas rela??es com consumidores e também no desenvolvimento de novos conhecimentos a partir dessas críticas e demandas que os consumidores digitais exp?em sobre as tecnologias