Repertory grid, laddering e análise de conteúdo: uma abordagem psicométrica para entender profissionais de tecnologia da informa??o

摘要

Um dos principais desafios quando se lida com pessoas é delas obter informa??es confiáveis. A dificuldade advém do acesso àquilo que se encontra, literalmente, na mente das pessoas. As tentativas de acesso a esses conteúdos est?o limitadas aos filtros cognitivos e à retórica da pessoa que está sendo analisada. Neste artigo, repertory grid é aplicada com laddering e análise de conteúdo para confrontar construtos teóricos sobre gest?o de equipes-cliente de tecnologia da informa??o (TI) com construtos “residentes” na cogni??o de profissionais de TI que implantam sistemas integrados de gest?o (ERP). Os resultados demonstram a efetividade dessa composi??o metodológica para revelar fen?menos cognitivos e entender melhor os profissionais de TI.