Desafios na implanta??o de um sistema de logística reversa de embalagens: estudo de caso em uma varejista de materiais para a constru??o civil

摘要

As indaga??es referentes à logística reversa têm ganhado aten??o à medida que um conjunto de fatores de ordem estratégica, competitiva, econ?mica e ecológica ganham importancia no contexto atual, pois apresenta solu??es ou alternativas que corroboram com a amplia??o da vida útil das embalagens no direcionamento para reciclagem, e que colaborem com a??es sociais que visem a promo??o da sustentabilidade. O objetivo principal do artigo foi analisar os desafios enfrentados na implanta??o de um programa de logística reversa de embalagens em uma empresa varejista de materiais de constru??o. Quanto aos procedimentos técnicos, foi realizada uma pesquisa de campo considerando-se como amostra n?o probabilística intencional uma empresa varejista localizada em Jo?o Pessoa-PB. A coleta de dados deu-se por meio da observa??o participativa, entrevistas n?o estruturadas e questionários fechados. As principais variáveis analisadas foram: Envolvimento de lideran?as das empresas; A aceita??o do programa de logística reversa pelas empresas clientes; Armazenagem dos materiais; Manuseio e transporte; Vendas, custo e gera??o de valor; impactos nas rotinas da empresa implantadora. Apresentou-se algumas dificuldades, onde se destaca a falta de comprometimento das construtoras e seus funcionários na segrega??o dos produtos. No entanto, evidenciou-se melhorias nas rela??es interorganizacionais devido ao envolvimento de gestores no programa de logística reversa.