Avalia??o do processo de comunica??o interna em um colégio estadual de Toledo/PR - período de 2008 a 2009

摘要

Este trabalho objetivou diagnosticar e avaliar o processo de comunica??o interna no Colégio Estadual Jardim Porto Alegre de Toledo. E ainda, através desse processo de diagnóstico, buscou-se apresentar uma contribui??o para a pesquisa na área de gest?o organizacional e também para a área de consultoria empresarial na medida em que possibilitou a cria??o de um instrumento de avalia??o da comunica??o interna que resultou na ades?o da Escola em implementar as propostas sugeridas, levando o pesquisador a desenvolver uma segunda avalia??o, agora dos resultados das a??es propostas. A partir da observa??o direta e análise do questionário aplicado a 45 servidores do ambito escolar, foi possível detectar os principais problemas no processo de comunica??o interna e sugerir melhorias que atendessem aos requisitos da gest?o comunicacional conforme autores estudados. Dessa forma, considerou-se a proposta de melhoria como complemento à pesquisa, contribuindo para que a empresa percebesse a real contribui??o desta ferramenta. Em seguida, a partir da implementa??o das a??es propostas, foi possível identificar e otimizar as ferramentas utilizadas no Colégio, o que refletiu na integra??o dos servidores e na eficiência e eficácia da comunica??o interna, como demonstrou a segunda avalia??o realizada através de um novo questionário, três meses após a implanta??o das mudan?as.