Satisfaction and work overload evaluation of employees’ of Psychosocial Care Centers / Avalia??o da satisfa??o e sobrecarga de trabalho dos trabalhadores dos Centros de Aten??o Psicossocial

摘要

OBJETIVO: avaliar a qualidade dos servi?os e o nível de satisfa??o dos profissionais de saúde em rela??o à sobrecarga de trabalho nos Centros de Aten??o Psicossocial do município de Campina Grande, Paraíba. MéTODOS: estudo qualitativo, analítico. Participaram do estudo 49 profissionais de saúde de nível superior e médio. Coletaram-se os dados entre agosto e setembro de 2014. Os dados foram duplamente digitados e a consistência avaliada com auxílio do Validate do Epi Info 3.5.4 e do SPSS 17.0. RESULTADOS: observou-se elementos do trabalho temporário, constituindo-se como instabilidade e vulnerabilidade. Quanto ao grau de satisfa??o relativo às condi??es de trabalho, conforto e aparência dos CAPS, apoio da gest?o, a maioria dos profissionais mostrou-se insatisfeito e sobrecarregados no trabalho. CONCLUS?O: concluiu-se pela necessidade de avalia??o permanente e melhorias das condi??es de trabalho, de modo a minimizar a sobrecarga de trabalho dos profissionais de saúde.