A cria??o de estratégia de comunica??o para preven??o em saúde através do design centrado no ser humano

摘要

Identificou-se uma necessidade latente por desenvolver estratégias de comunica??o sobre preven??o de doen?as de modo eficiente e ainda, o design como um potencial agente para criar materiais de comunica??o que sejam capazes de promover o autocuidado. A fim de analisar um processo de design para desenvolver este tipo de artefato, foi realizada uma pesquisa-a??o no Centro de Saúde IAPI em Porto Alegre. O objetivo da a??o foi propor uma estratégia para promover o autocuidado em rela??o ao cancer de colo de útero. O processo foi efetuado a partir da perspectiva do design centrado no ser humano – HCD, que busca criar solu??es desejáveis pelas pessoas e viáveis para as organiza??es, a partir de três fases: a) ouvir, na qual se coleta histórias e inspira??es das pessoas; b) criar, que visa traduzir em protótipos, os conhecimentos coletados; e, c) disseminar, onde os protótipos s?o aperfei?oados e testados junto aos usuários. Para estratégias de comunica??o, apoiou-se nos estudos de design sobre retórica visual-verbal. Como resultados, essa abordagem de design mostrou-se adequada para criar estratégias de comunica??o voltadas a comportamentos de autocuidado, que objetivam empoderar usuários a mudar seu comportamento.