机译:迈向TQM范例:使用SERVQUAL衡量图书馆服务质量
机译:迈向TQM范例:使用SERVQUAL衡量图书馆服务质量
机译:迈向TQM范例:使用SERVQUAL衡量图书馆服务质量
机译:在公共服务中使用SERVQUAL来衡量客户对服务质量的看法
机译:利用SERVQUAL模型评估工程课程教育服务的服务质量。
机译:评估SERVQUAL维度作为基于客户的标准来评估大学图书馆中的服务质量的适用性。
机译:医院图书馆的全面质量管理(TQM):确定服务基准。
机译:朝着TQM Paradigm:使用ServQual来测量图书馆服务质量