ANLISIS DE LA CADENA DE PROCESOS PRIMARIOS PARA UNA CAJA DE COMPENSACIN QUE ADMINISTRA EL REGIMEN SUBSIDIADO EN EL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA. 1998-1999

摘要

Se realiz el anlisis de la Cadena de Procesos de una Caja de Compensacin que administra el Rgimen Subsidiado en el departamento de Antioquia, a travs de un estudio descriptivo transversal entre Noviembre de 1998 y Marzo de 1999. Se utiliz una herramienta de la Ingeniera Industrial, que permiti la priorizacin de los procesos crticos, la cual se basa en la elaboracin de la Matriz y el Diagrama de Correlacin, que relacionan los valores de Motricidad y Elasticidad, variables inherentes de los procesos, para cada uno de stos en la cadena de valor, y que fue desarrollada por consenso de expertos en la Caja de Compensacin. Este modelo de priorizacin, permiti identificar la Actualizacin de la Base de Datos y la Contratacin de Servicios como los dos procesos primarios crticos en la cadena de valor. Finalmente, se identificaron las debilidades de estos procesos crticos y se formularon propuestas de mejoramiento.