Passageiros com deficiência visual no transporte aéreo: avalia??o da acessibilidade em aeroportos/ Passengers with visual disability in air transport: evaluation of airports’ accessibility

摘要

Introdu??o: Nas últimas décadas ocorreram mudan?as no entendimento da deficiência e avan?os no que tange aos direitos humanos das pessoas com deficiência. Apesar disso, estudos mostram que essas pessoas ainda encontram barreiras que restringem sua participa??o nos diversos contextos sociais, como o transporte aéreo. Objetivo: Analisar as condi??es e procedimentos de acessibilidade em aeroportos brasileiros e compreender as experiências de viagem de pessoas com deficiência visual nas fases de pré-voo, embarque e desembarque. Método: Pesquisa com abordagem quantitativa-qualitativa realizada a partir de observa??o participante em viagens aéreas, entrevista de autoconfronta??o com passageiros com deficiência visual e verifica??o do cumprimento das regras sobre condi??es e procedimentos de acessibilidade por meio de checklists baseados na norma ABNT NBR-9050/2015 e na Resolu??o ANAC no 280/2013. Resultados: Participaram do estudo sete passageiros com deficiência visual, incluindo pessoas com cegueira ou com baixa vis?o, e 30 gerentes de base e supervisores vinculados a quatro companhias aéreas que operam no transporte aéreo doméstico brasileiro. Foram analisados 10 aeroportos, nos quais os passageiros vivenciaram dificuldades que se relacionam, principalmente, a inadequa??o, descontinuidade e insuficiência das informa??es e sinaliza??es, descumprimento e desconhecimento dos procedimentos relativos à acessibilidade, impropriedade da aloca??o de assentos preferenciais e do atendimento prestado aos passageiros. Conclus?o: O estudo evidenciou descumprimento das normas e resolu??es relativas à acessibilidade além de problemas que afetam a orienta??o espacial, o deslocamento e a comunica??o nas viagens aéreas. Espera-se contribuir para a transforma??o da acessibilidade nos aeroportos brasileiros, visando favorecer a participa??o das pessoas com deficiência nas viagens aéreas.