Sicherheit und Kundenservice im ÖPNV auf der #railtec2007

摘要

Ein erfolgreicher Nahverkehr braucht Innovationen - bei umweltfreundlicher Fahrzeugtechnik ebenso wie in den Bereichen Sicherheit, Fahrgastinformation und Ticketvertrieb. Diesem wichtigen Themenkreis widmet sich auch die Kongressmesse #railtec2OO7 die vom 12. bis 14. November in Dortmund stattfindet. Komfort für den Fahrgast und Kosteneinsparungen für die Verkehrsunternehmen versprechen die Möglichkeiten des elektronischen Fahrgeldmanagements (EFM). Dabei hält das Mobiltelefon immer mehr Einzug auch in den ÖPNV - beispielsweise in Frankfurt, wo der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) im Rahmen eines Pilotprojekts seinen Kunden in Zusammenarbeit mitT-Systems ein HandyTicket anbietet. „Mit dem Handy wird der Ticketerwerb noch einfacher und bequemer. Zudem können die Kunden den Fahrplan und die automatisch generierten Verkehrshinweise an jeder Haltestelle abrufen", schildert Dr. Wolf Heine, Senior Consultant beim Competence Center Traffic von T-Systems, die Vorteile. Das Unternehmen zeigt auf der #railtec2007 praktische Anwendungen, die über Auskunft und Ticketing weit hinausgehen: buchen und bezahlen mit dem Mobiltelefon nicht nur im ÖPNV, sondern auch in Hotels oder bei Veranstaltungen. „Als Handynutzer habe ich alle diese Dienste immer dabei", so Dr. Heine. T-Systems ist bei der #railtec eines von elf Unternehmen, die im Rahmen des so genannten eTicket-Parcours verschiedene EFM-Anwendungen vorstellen. Die Messebesucher können die Produkte mit einer Test-Chipkarte selbst erproben - etwa ein Check-in/Check-out-System bei Höft Et Wessel, moderne Ticketautomaten bei ICA Traffic oder den kontrollierten Einstieg und die mobile Ticketprüfung bei Siemens VDO. Ausgangspunkt des Parcours ist der Gemeinschaftsstand Forum Nahverkehr, hier erhalten die Besucher die von ATRON electronic bereitgestellten Test-Chipkarten. Auf der rund 1400 m~2 großen Gemeinschaftsfläche, die vom Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) und den Verkehrsverbünden Rhein-Ruhr (VRR) und Rhein Sieg (VRS) initiiert wurde, präsentieren Verkehrsunternehmen und -verbünde ihre aktuellen Projekte und Leistungen rund um EFM, Online- und Mobile Ticketing sowie Fahrgastinformation.