Erfolgreiches Management der digitalen Transformation: Die digitalisierte Versorgungswirtschaft - quo vadis?

摘要

La mutation de l'économie d'approvisionnement est inéluctable. Sa digitalisation, qui joue un rôle décisif, constitue à la fois la condition et la clé pour que le système énergétique soit fiable et décentralisé. L'énergie et les technologies de l'information convergent de plus en plus à cet effet, sous la forme de nouveaux produits et services complémentaires. La conception active et la gestion de ces produits et services à l'avenir revêtent par conséquent une grande importance pour tous les acteurs du marché. Les fournisseurs traditionnels rivalisent de plus en plus avec les prestataires de services énergétiques et de nouveaux arrivants extérieurs à la branche pour trouver de nouvelles idées et de nouveaux modèles d'affaires. De plus, la « puissance digitale » grandissante des clients se fait sentir sous la forme d'une transparence jamais vue, d'une « immédiateté » escomptée et d'une « impatience digitale». Cette transformation digitale de la communication influence le comportement d'achat des humains. Ils s'intéressent toujours plus aux logiciels, aux prestations de services et aux plateformes, et non plus au matériel. Les clients de l'énergie accordent toujours plus d'importance à la flexibilité, au contrôle, au pilotage et à l'interactivité. Pour les fournisseurs, il s'agit maintenant de disposer des bons moyens et des bonnes ressources pour déceler assez tôt le potentiel d'utilité offert par chacune des technologies innovantes et le moment optimal pour investir. Est assuré de réussir celui qui travaille avec des pilotes et qui procède par petits pas habiles. En misant judicieusement sur ces pilotes, on fait dans le même temps des économies sur les coûts totaux (processus et informatique). Il est primordial d'accorder dès le départ une grande attention au business case conforme à la stratégie. Celui-ci devrait être testé en pratique et rapidement mis en œuvre en tant que « produit minimum ». Le savoir ainsi acquis (notamment via les feedbacks des clients) peut être intégré de manière ciblée dans la poursuite du développement. Les fournisseurs qui reconnaissent et exploitent le potentiel de la «fabrique de données » généreront de nouvelles sources de revenu garanties à long terme.%Die zunehmende Dynamisierung des Marktes erfordert von allen Marktplayern mehr Effizienz und Qualität, aber auch veränderte Kompetenzen im Management von Produkten, Mitarbeitern und Kunden. Die Digitalisierung wird von den Stakeholdern der Versorgungswirtschaft erwartet - und sie eröffnet eine Vielzahl neuer Chancen. Diese werden anhand von Beispielen aus der Versorgungswirtschaft untersucht. Es werden wichtige Erkenntnisse abgeleitet und in einen Ansatz für das Management der digitalen Transformation überführt.