Prozeßintegration zwischen Industrie- und Handelsunternehmen - eine inhaltlich-funktionale und methodische Analyse

摘要

Die Umsetzung einer erhöhten Prozeßorientierung ist für Industrie- und Handelsunternehmen gleichermaßen von Bedeutung, wobei derzeit eine starke Fokussierung auf innerbetriebliche Prozesse zu konstatieren ist. Die betriebswirtschaftlich notwendige Integration von industriellen mit handelsbetrieblichen Prozessen wurde hingegen kaum untersucht. Da der Handel durch seine Mittlerfunktion zwischen Industrieunternehmen und Endabnehmern besonders von einer unternehmensübergreifenden Perspektive betroffen ist, werden in diesem Beitrag die Pro- zesse von Handelsunternehmen diskutiert, die Schnittstellen zu Marktpartnern aufweisen. Unterschiedliche Formen der Prozeßintegration werden dabei klassifiziert und exemplarisch konkretisiert. Nach der Darstellung inhaltlich-funktionaler Aspekte der Prozeßintegration wird untersucht, wie die Integration von Prozeßmodellen erfolgen kann. Zu diesem Zweck werden methodische Problemstellungen diskutiert und Wege zur Auflösung möglicher Konflikte aufgezeigt.%The realization of a higher process orientation is as important for retail companies as it is for industrial companies. The discussion focusses, however, mainly on the design of processes within an enterprise. The economically relevant integration of retail and industrial processes has not been examined yet. This paper concentrates on the problems of process integration from the per- spective of the retail company as the linkage between the industry and the customer. Different forms of process integration are categorised and, on the basis of examples, reflected. Subsequently, some methodical problems of the process model integration are analysed and solutions for typical conflicts arc presented.