Von der Kommunikations-kaskade zum Community-Management

摘要

Die Swiss Krono Group produziert seit über 50 Jahren Holzwerkstoffe in den Ge- schäftsfeldern Flooring, ßuilding Materials und Interiors. Neben einem Werk in der Schweiz unterhält das Unternehmen weitere Standorte in Frankreich, Ungarn, Polen, Russland, der Uk-raine, den USA und in Deutschland. Swiss Kro-no beschäftigt überwiegend gewerbliche Mit-arbeitende, die aufgrund ihrer Tätigkeit in der Produktion über keinen eigenen PC-Arbeits-platz verfügen. Hauptsächlich erfolgte die in-terne Kommunikation über die herkömmlichen Wege in Produktionsbetrieben, beispielsweise Aushänge, Infoscreens oder Rundmails. Die interne Kommunikation war größtenteils auf die Standorte selbst bezogen, Kommuni-kation über die Ländergrenzen hinweg fand nur innerhalb von Arbeitsgruppen oder Pro-jekten statt. Die bestehenden Sprachbarrie-ren erschwerten eine flächendeckende glo-bale Kommunikation miteinander zusätzlich. Füreinen barrierefreien internen Austausch fehlte eine Plattform, auf die alle Mitarbei-tenden zugreifen können und auf der eine Zwei-Wege-Kommunikation möglich ist. „Es war für uns - wie wohl für viele Kolleginnen und Kollegen in Kommunikationsabteilun-gen bei produzierenden Unternehmen - oft-mals schwierig, wirklich alle Mitarbeitenden zu erreichen. Digitale Tools helfen da natür-lich enorm weiter. Um als global agieren-des Unternehmen erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass alle Mitarbeitende das globale ,Wir' fühlen und leben können.