持续质量改进提升呼叫铃应答时间的效果分析

摘要

cqvip:目的探讨持续质量改进对呼叫铃应答时间的影响.方法用持续质量改进的方法对呼叫铃应答时间进行改进,对改进前后全院呼叫铃应答时间、各时间段呼叫铃应答时间及患者呼叫铃应答满意度进行比较.结果改进前后全院呼叫铃应答不合格率,差异有统计学意义(P0.05).结论持续质量改进能缩短呼叫铃应答时间,提高患者满意度.