会员管理的基础——会员需求特征分析

摘要

人们的一切活动都是为了满足自己的某种需要并享受因此而带来的快乐，这是符合人类本性的。因此，需要就成了人的行动的出发点。研究人们的需要就是为了了解和掌握人们的心理和行为的规律，以调动其积极性。作为一个组织，要实行有效的管理，就必须了解人们的需要，了解和掌握人们在想什么，有什么问题需要解决，才能激发人们的动机和行为，以提高人们的积极性，也才能真正实现以人为本。