中国电信武汉分公司——解难题办实事,信息化赋能美好生活

摘要

92岁的李奶奶独自住在养老院,家里不需要宽带了,她想改一个流量多、通话多的手机资费套餐。在线上“远程视频柜台”,电信营业员向李奶奶推荐了一个套餐,并耐心、仔细地引导她完成了上传照片、电子签名等操作,让她不出门就办好了套餐业务。在“我为群众办实事”实践活动中,中国电信武汉分公司营业部组建党团攻坚小组,打造“远程视频柜台”营业厅,让用户足不出户即可办理电信业务。