护理管理学在提高优质护理服务的效果观察

摘要

目的探讨护理管理学在提高优质护理服务中发挥的效果。方法就我院2013年12月至2014年12月展开优质护理服务以来的1236例患者进行满意度调查,就调查数据分析,总结护理管理学在提高优质护理服务工作中起到的作用,并从多方面总结分析优质护理服务的内容。结果自运用护理管理学来提高优质护理服务以来,我院服务满意率高达93.04%,相较于过去73.23%有明显提高。结论护理管理学在提高优质护理服务工作中起着重要作用,自开展优质护理服务以来,我院满意度有明显提升。