使用者视角下的集销中心空间满意度评价研究

摘要

以我国具有空间代表性的集销中心为研究对象,采用问卷调查和统计分析方法,对集销中心内的经营者群体和消费者群体进行满意度评价的调查研究。研究结果显示:首先,经营者群体和消费者群体对集销中心空间的总体满意度普遍较高,但两者对不同空间要素的满意度评价存在较大差异;其次,影响经营者群体满意度评价的最重要因素为配套要素,而影响消费者群体满意度评价的最重要因素为空间要素;最后,经营者群体和消费者群体所关注的评价因素各有侧重,这与不同使用群体的环境角色和两者对环境的定位存在差异有关。