扎根山区线路 热情服务无怨无悔——记北京公交集团客六分公司第十三车队F23路乘务员李红超

摘要

李红超是北京公交集团F23路线的乘务员,起初她认为乘务员工作非常简单,看好车门、卖好票、搞好车辆卫生就可以了,可当她走上了乘务员岗位,意识到了现实跟想象有很大差距,一名优秀的乘务员,真正做到看好车门、卖好票、搞好车辆卫生,不仅要有优质的服务意识,还要有精湛的业务知识,既要为乘客提供优质服务,又要让乘客感受到温暖。李红超为此加快了学习业务知识的步伐,努力提高服务水平,总结出了“五多”工作法,即“多看、多帮、多问、多学、多奉献”,为她在乘务员岗位上一展风采奠定了基础。