规范服务让乘客满意 小小爱心让乘客感动

摘要

11月8日傍晚,天色渐渐变黑,两个四十岁左右的男士,相互搀扶着,步履蹒跚地向第四客运公司三车队陈官营地铁站公交车站走来。正在值勤的车队安全员马正义发现异样后,立刻上前询问,原来这两位男士都是残疾人,一位眼睛看不见,一位腿脚不灵便。马正义了解情况后,立即和排在前面的乘客沟通,在征得大家同意后。