物企的数字化运营与建设

摘要

数字化运营是近几年物业管理行业发展的一个热词,几乎所有大中型物业集团都要面临数字化转型的考验。在笔者眼里,物业“数字化”的重要性有点像物业管理行业每年必谈的“满意度”。无论是称之为信息化,还是智慧化、数据化,其本质都是一样的:通过应用信息化的系统和平台,对传统的物业管理和服务业务进行管理迭代和流程重构。物业数字化涉及的内容很多,体系也比较复杂,从基础项目的ERP系统,到面向客户的APP,到面向员工的各种内部管理系统……