湖南旅游咨询服务中心定位与服务效应评价研究

摘要

旅游咨询服务中心在旅游公共服务体系中占有重要地位,现在许多城市大力建设旅游咨询服务中心,并将其作为衡量一座城市旅游发展水平的标准。本文通过搜集不同游客群体对咨询服务效应反馈信息,探讨其服务定位和服务内容,调查分析公众对咨询服务中心的认知度、功能使用的熟悉度、咨询服务的满意度三个评价指标,提出相应发展策略,来提升湖南旅游公共服务质量与水平。