出院患者满意度质控表的应用与效果评价

摘要

目的探讨出院患者满意度质控表在口腔专科医院的应用效果。方法通过自行设计的《出院患者满意度质控表》调查出院患者满意度情况。结果质控前6个月出院患者满意度与电话回访患者满意度差异有统计学意义(P0.05);质控后电话回访患者满意度(88.65±16.04)高于质控前(82.47±10.99)且两者差异有统计学意义(P<0.05)。结论《出院患者满意度调查表》的有效质控对临床护理工作起到很好的监管及促进作用,能够增强护士的主动服务意识,且利于做好出院患者的延续性服务,从而不断提高护理质量,提高出院患者满意度。