公共冲突管理中的第三方干预

摘要

第三方干预是帮助冲突双方实现冲突平息和冲突和解的重要手段,它可以促进冲突双方的有效沟通、提高双方对冲突方案的承诺和满意程度,权威性是第三方干预的基本前提.其干预方式包括制造"缓冲期"和"冷却期"、建立或改进对话渠道以及直接裁决.第三方干预是否能够取得成功,取决于第三方是否能够坚守中立和公正、是否拥有较高的公信力以及是否选择了恰当的干预时机.