侯慧聪:树立企业形象要以客户为中心

摘要

＜正＞包商银行从2005年实行战略转型以来,一直就是不折不扣坚定不移的把小微企业作为自己的市场定位。没有不还款的客户只有做不好的银行,我们包商一直把这个理念作为一种自省的文化。围绕着打造企业形象这个主题,我想从三个维度结合包商银行的实际阐述我个人的观点。首先,从企业层面,银行事实上就是一个服务行业,能不能为企业做好服务,这个至关重要。包商银行的小微是真正意义上的小微,我们起贷的金额是三千元人民币,这个客户群体是财务信息跟银行的要求是不对称的,同时也没有完整的财务报表财务数据。包商银行在整个推行小微的一整套的技术过程中,我们始终站在客户这样一个角度,深入到客户当中,了解