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电信运营企业大客户管理的策略研究

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摘要

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈.特别是大客户的竞争,哪个企业如果能够保留和竞争到大客户,就拥有了竞争的资本.本文正是基于这一点,研究了我国电信企业大客户的界定标准,通过分析我国电信企业大客户管理的问题和现状,提出了我国电信企业大客户管理的策略研究.

著录项

来源
《电信建设》 |2005年第3期|43-46|共4页
作者
张春雷; 陈俊彬;
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作者单位

重庆邮电学院经济管理学院;

重庆邮电学院经济管理学院,重庆,400065;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类信息产业经济（总论）;
关键词
大客户管理; 客户价值; 客户关系管理; 服务标准协议;

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